Formation Facilitation en milieu complexe
1590 €HT / personne (1908 € TTC)
2 jours discontinus
1590 €HT / personne (1908 € TTC)
2 jours discontinus
1590 €HT / personne (1908 € TTC)
2 jours discontinus
Objectifs
Dans l'accompagnement d’équipes projets ou groupes qui évoluent dans un contexte de transformation, il n'est pas rare de rencontrer des situations dont la complexité peut mener à tensions, voire blocages. Et lorsqu'il est question d’innovation ou de se réinventer, la capacité créative peut être altérée, parfois inexistante
La pratique de la facilitation est une technique qui permet de les lever, à condition d’en maîtriser les fondamentaux.
Par les objectifs qui lui sont assignés, cette formation pourra vous les apporter :
- Comprendre les enjeux de la facilitation en situation complexe
- Acquérir les compétences nécessaires pour faciliter la participation et l’engagement
- Se constituer une « boîte à outils » composée de méthodes et bonnes pratiques adaptées aux situations complexes
Acquis à l'issue de la formation
A l'issue de la formation, le participant :
- Aura compris les enjeux de la facilitation
- Aura découvert les essentiels de la posture de facilitateur en situation complexe
- Sera capable de mener une session de facilitation adaptée à une situation rencontrée
Public concerné et pré-requis
Cette formation s’adresse aux professionnels de l’IT devant accompagner des équipes ou groupes projet évoluant dans un contexte de transformation, tels que chef de projet, référent technique / chapter lead, architecte technique, scrum master, coach agile / release train engineer, ou tout rôle d'animation de communautés ou activités transverses, afin de débloquer les situations et développer la créativité tout en favorisant la participation et l’engagement de tous et toutes.
Pour une meilleure efficacité, la formation est ouverte à partir de 4 personnes. Le nombre de participants est limité à 8 afin de laisser un maximum de place aux échanges, entraînements et travaux pratiques.
Evaluation
En amont de la formation, un questionnaire de positionnement sera transmis au participant. Il permet d’évaluer le niveau et les attentes des participants afin de pouvoir ajuster les exercices et cas pratiques aux besoins identifiés, et si nécessaire, d’organiser des sous-groupes de travail.
Tout au long des journées de formation, les séquences pédagogiques sont enrichies de sondages et exercices pratiques (parfois sous l’oeil de la caméra) proposés par le formateur. Ceux-ci permettent d'évaluer la progression et les acquis.
En fin de formation, la progression et les acquis sont auto-évalués par le biais d’un questionnaire. Le formateur fournit à chacun des participants une évaluation, ainsi que des recommandations et éventuels axes d'amélioration, par le biais d’un PPI (plan de progrès individuel).
Inclus :
- Coaching distanciel : En soutien à la mise en œuvre d’une session de facilitation, un coaching distanciel de 45 minutes est proposé à l'inter-session.
- Test & Learn : Les mises en situations et exercices d’appropriation/entraînement jalonnent l'apprentissage.
Programme
-
1ère demi-journée
- Introduction : Les enjeux de la facilitation
- Partage de représentations
- Quels bénéfices ?
- Partage et échanges entre participants guidés par le formateur.
- Définition de la facilitation. Apports du formateur.
- 1 - Identifier la complexité d’une situation pour bien l'aborder par la facilitation
- Comprendre le niveau de complexité avec The Cynefin Framework
- Méthodes pour aborder la situation décelée
- Autres approches et approches complémentaires
- Découverte de modèles de compréhension dont le modèle Cynefin de D. Snowden et son utilisation.
- Exercice(s) d’appropriation.
- 2 - Le facilitateur : un rôle et une posture
- Compétences clés
- Comprendre le swing du changement (ou la courbe d’acceptation)
- Échanges entre les participants et apports du formateur enrichis d’études de cas.
- Décryptage de situations.
- Introduction : Les enjeux de la facilitation
-
2ème demi-journée
- 3 - Préparer un workshop de facilitation
- Les règles d'or : préparer la session et s'y préparer
- Clarifier le fond : objectif à atteindre, sujets à aborder et comment les traiter, contenu du plan d’action
- Prendre soin de la forme : identifier les activités adaptées à la complexité décelée et aux participants, leur nombre, format, durée
- Premiers outils et activités de facilitation à mettre en lien avec des situations complexes
- Apports méthodologiques, présentation d’outils et d’activités de 1er niveau.
- Forts de ces apports et guidés pas-à-pas par le formateur, les participants sont invités à préparer un workshop de facilitation, si possible qu’ils envisagent de réaliser prochainement.
- Lors de la présentation de leur préparation, ils sont challengés par le groupe et bénéficient de conseils personnalisés du formateur.
- Un axe de travail prioritaire et deux secondaires seront inscrits au PPI.
- Pour favoriser l’engagement de chacun, le formateur mettra également en œuvre des activités/techniques de facilitation de façon à ce que chaque apprenant ait la possibilité de les reconnaître et les appréhender.
- Inter-session de 2 mois
- 3 - Préparer un workshop de facilitation
-
Inter-session de 2 mois
- Travaux individuels fournis par la formatrice
- 45' d'échange à distance avec la formatrice
-
3ème demi-journée
- 4 – Retour sur l'inter-session
- Débriefs de situations rencontrées, workshop et activités de facilitation menées et compétences mobilisées
- Analyse et partage en grand groupe. Que s'est-il et comment cela s'est passé, qu'en retient-on ?
- 5 – Travailler les soft skills pour favoriser l'inclusion et libérer la parole
- Incarner la bienveillance : l'impact du non-verbal
- Les règles d'écoute et de questionnement pour une Conversation Structurée
- Assertivité et techniques de communication non violente pour désamorcer conflits et tensions
- Entrainements via mises en situation ou exercices pratiques en sous-groupes. Débriefs et conseils personnalisés.
- 6 – Découvrir des activités spécifiques collectives d’exploration / de créativité / déblocage de situation /partage de sens et de vision, parmi lesquelles(*) :
- World Café
- Scenario Rose / scenario Noir
- CoDev et Fast CoDev
- Event Storming
- (*)non exhaustif, d'autres activités d’intelligence collective pourront être présentées en fonction des besoins des participants.
- Apports du formateur et illustrations via cas et partage de situations issus de son expérience. Prérequis, avantages et limites des outils présentés.
- Pour chaque cas présenté, analyse de la courbe d’acceptation et mise en regard des compétences mobilisées.
- 4 – Retour sur l'inter-session
-
4ème demi-journée
- 7 – Simulation de travaux et/ou mises en pratique d’activités afin d'en faciliter l'appropriation.
- Travaux de préparation et de mise en situation. Débriefs et conseils personnalisés, derniers apports et recommandations.
- Reprise des PPI
- En fin de formation, engagement de chacun des participants sur une action à mener en fonction de son objectif.
- 8 – Clôture de la formation
- Conclusion et évaluation
Formateur / Formatrice
Valérie compte plus de 20 ans d'expérience du consulting et de l'accompagnement du changement. Acquises au sein de cabinets de conseil en communication interpersonnelle, en performance commerciale et relation clients (Julhiet, Personnalité, The Links) et de services numériques et digitaux (Forlog, HOM&LOG, ATOS, Micropole), ces expériences complémentaires lui ont apporté la conviction que les softs skills sont indispensables pour mieux comprendre le fonctionnement et les attentes intrinsèques des organisations ou entreprises, de chacun de leurs membres et avant tout de soi-même.
Elle prend plaisir à démontrer l'impact des softs skills dans le développement de la performance durable et de qualité et ou l'amélioration de résultats. Via sa structure ForcesEtConviction ( https://www.forcesetconviction.fr/ ), elle fait bénéficier de son expertise les Indépendants, hommes et femmes de TPE et d'ETI qui sont aussi en recherche d'optimisation de leurs acquis comme par exemple :
- en tant que conseil et directrice des opérations pour Adventium Technologies, ESN orientée Craft ;
- en tant que senior change manager et trainer pour le compte de MFE, direction du développement et de la distribution (produits et services MUTAVIE), du groupe Macif ;
- à travers l’animation d'ateliers de formation ou de mini conférences autour des soft skills dans l'IT, dans la négociation commerciale, dans l’expérience client, et plus largement dans la communication interpersonnelle.
«Je crois en l'agilité des femmes et hommes pour s'adapter à un nouveau monde. Les voir réussir à identifier les bénéfices qu’ils vont y trouver, la valeur qu'ils vont y apporter, à faire émerger ou mobiliser des compétences -parfois cachées- pour grandir et s'affirmer donne du sens à mon engagement.»
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