Formation PO, PPO, affirmez votre posture relationnelle en toutes situations
Objectifs
Cette formation permet aux PO, PPO de d’affirmer leur posture tout au long des phases de la mission qui leur est confiée pour :
- mieux interagir avec toutes les parties prenantes du projet
- partager la vision et les attentes afin de délivrer un produit conforme
- faire preuve d’assertivité et être réactif lors de la prise de décision
Acquis à l'issue de la formation
A l’issue de la formation, le participant :
- sera en mesure d'adapter sa communication à ses différents interlocuteurs
- aura gagné en aisance dans les différentes situations
- sera capable d'endosser la pleine dimension du rôle qui lui est confié
Public concerné et pré-requis
Tout Product Owner (PO) ou Proxy Product Owner (PPO), ou toute personne ayant un rôle de PO ou PPO souhaitant gagner en confiance et aisance dans sa mission.
A noter: la formation est basée sur des travaux pouvant amener un questionnement introspectif. Certaines séquences d’entrainement peuvent être réalisées sous l’œil de la caméra, relues et débriefées uniquement à des fins de progression.
La formation est limitée à 6 personnes afin de laisser un maximum de place aux entrainements et mises en situations.
Evaluation
En amont de la formation, un questionnaire de positionnement sera transmis au participant. Il permet d'évaluer le niveau, les attentes et le profil des participants afin de pouvoir ajuster les exercices et cas pratiques aux besoins identifiés, et si nécessaire, d'organiser des sous-groupes de travail.
Tout au long des journées de formation, les séquences pédagogiques sont enrichies de sondages et exercices pratiques (parfois sous l’œil de la caméra) proposés par le formateur. Ceux-ci permettent d'évaluer la progression et les acquis.
En fin de formation, la progression et les acquis sont auto-évalués par le biais d'un questionnaire. Le formateur fournit à chacun des participants une évaluation, ainsi que les axes d'amélioration.
Programme
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1ère demi-journée
- 1 – Le PO et ou le PPO : un rôle à multiples facettes
- Rappel des enjeux et responsabilités
- Un écosystème relationnel spécifique, parfois complexe
- Partage de représentations. Définition et clarification selon les règles et méthodologies rencontrées. Apports du formateur. Constats et recommandations.
- 2 - Savoir décoder l’environnement relationnel : des clés pour mieux se situer et agir
- Comprendre les profils de personnalité et les mindsets des différents interlocuteurs
- Évaluer leur impact dans les schémas relationnels et l'environnement de travail
- Apports, analyses et partages d’expériences des participants à partir de situations vécues. Travaux pratiques et debrief
- 1 – Le PO et ou le PPO : un rôle à multiples facettes
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2ème demi-journée
- 3 - Être à l’aise dans les moments d'échanges
- Rappel des bases des techniques de communication interpersonnelle, les 3 V
- Inspirer confiance et savoir rassurer
- Focus sur les situations de communication perçues comme difficiles
- Apports du formateur, partages d'expériences des participants et analyses de situations vécues. Travaux pratiques, mise en commun et débrief
- 4 - Détecter les situations tendues et les zones à risques pour mieux les prévenir
- Être attentif aux différents signaux d’alertes et signaux faibles : développer son sens de l'écoute
- S'appuyer sur les outils moyens à disposition (TB, indicateurs, CR, ...)
- Apports du formateur et travaux sur étude de cas. Partage et analyse de situations vécues par les participants. Retours d’expériences, enrichissement méthodologique et par bonnes pratiques
- 3 - Être à l’aise dans les moments d'échanges
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3ème demi-journée
- 5 – Désamorcer les situations conflictuelles
- Les apports de l’analyse transactionnelle dans la lecture d’une situation
- Le triangle dramatique
- Les 4 étapes de la CNV pour désamorcer avec bienveillance
- Apports méthodologiques du formateur. Travaux de décodage de situations sur étude de cas.
- Partage et analyse de situations vécues par les participants et décodage. Conseils pratiques.
- 6 – Affirmer sa posture en toute situations
- Améliorer l’écoute des besoins et attentes pour s’assurer d’une compréhension commune de tous les interlocuteurs
- Positiver un refus ou des contraintes
- Pratiquer le feed back
- Savoir se préserver
- Apports méthodologiques du formateur. Études cas. Échanges croisés et mise en commun des travaux, analyse, débrief et conseils pratiques.
- 5 – Désamorcer les situations conflictuelles
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4ème demi-journée
- 6 – Affirmer sa posture en toute situations (entraînements)
- Traitement ou résolutions de cas rapportés par les participants
- Simulations de situations de communication
- Mise en pratique des acquis
- Apports méthodologiques du formateur. Travaux pratiques et entrainements par le biais de mises en situations issues de cas réels. Exercices en binômes. Conseils et recommandations personnalisés.
- 6 – Affirmer sa posture en toute situations (entraînements)
Formateur / Formatrice
Valérie compte plus de 20 ans d'expérience du consulting et de l'accompagnement du changement. Acquises au sein de cabinets de conseil en communication interpersonnelle, en performance commerciale et relation clients (Julhiet, Personnalité, The Links) et de services numériques et digitaux (Forlog, HOM&LOG, ATOS, Micropole), ces expériences complémentaires lui ont apporté la conviction que les softs skills sont indispensables pour mieux comprendre le fonctionnement et les attentes intrinsèques des organisations ou entreprises, de chacun de leurs membres et avant tout de soi-même.
Elle prend plaisir à démontrer l'impact des softs skills dans le développement de la performance durable et de qualité et ou l'amélioration de résultats. Via sa structure ForcesEtConviction ( https://www.forcesetconviction.fr/ ), elle fait bénéficier de son expertise les Indépendants, hommes et femmes de TPE et d'ETI qui sont aussi en recherche d'optimisation de leurs acquis comme par exemple :
- en tant que conseil et directrice des opérations pour Adventium Technologies, ESN orientée Craft ;
- en tant que senior change manager et trainer pour le compte de MFE, direction du développement et de la distribution (produits et services MUTAVIE), du groupe Macif ;
- à travers l’animation d'ateliers de formation ou de mini conférences autour des soft skills dans l'IT, dans la négociation commerciale, dans l’expérience client, et plus largement dans la communication interpersonnelle.
«Je crois en l'agilité des femmes et hommes pour s'adapter à un nouveau monde. Les voir réussir à identifier les bénéfices qu’ils vont y trouver, la valeur qu'ils vont y apporter, à faire émerger ou mobiliser des compétences -parfois cachées- pour grandir et s'affirmer donne du sens à mon engagement.»